Die zunehmende digitale Vernetzung aller Lebensbereiche verändert auch das Geschäft der Versicherer und Finanzdienstleister. Wie können Banken und Versicherungen auf die Herausforderungen im Bereich Technologie und auf das Kundenverhalten reagieren?
Haben Sie derzeit einen 360°-Blick auf Ihre Kunden? Erschließt sich Ihnen der Wert eines Kunden sofort? Haben Sie die Möglichkeit, Kunden differenziert anzusprechen? Können Sie abschätzen, welche Kunden abwandern werden?
In der industriellen Revolution haben Maschinen die Muskelkraft ersetzt – heute beginnen Maschinen, das Denken zu übernehmen. Digitalisierung erobert den Alltag – und Unternehmen müssen sich darauf einstellen.
Mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablets sind im Laufe der letzten Jahre zu einem nahezu unverzichtbaren und nützlichen Begleiter im Alltag geworden – schnell einen Begriff recherchieren und sich mithilfe einer App oder eines Online-Dienstes in einer unbekannten Stadt orientieren. Die Großzahl der Apps ist jedoch nicht barrierefrei gestaltet und somit nahezu unzugänglich für Blinde und stark Sehbeeinträchtigte. Dieser Artikel richtet sich an Designer sowie Entwickler und erläutert die Accessibility-Funktionalitäten von Android.
Im Rahmen der Büroeröffnung am 01.10.2015 in Berlin wurde Dirk Schmachtenberg (Vorstand Trevisto AG) von Thomas Matla (GreenfranchiseLab) interviewt. Über den Weg von Trevisto, die Unternehmenskultur, neue Mitarbeiter, soziales Engagement und Themen wie Digitalisierungsstrategien und Industrie 4.0.
„Digitalisierung birgt natürlich Chancen für vielfältige Optimierungen. Allerdings können die derzeitigen Umweltveränderungen durch die Digitalisierung, durch Big Data sowie durch das Internet of Things auch das gesamte Geschäftsmodell oder sogar die Branche bedrohen. Man muss sich daher die Frage stellen: Wann erlischt möglicherweise die „Betriebserlaubnis“ für mein Business? Und was bedeutet das für die Unternehmensstrategie?“
Durch Dynamik und Komplexität der Digitalisierung, die unterschiedliche Position von Branchen im Veränderungszyklus und die Individualität von Unternehmen kann keine generelle Empfehlung für das beste Vorgehen ausgesprochen werden. Die Auswirkungen der Digitalisierung werden absehbar aber jedes Unternehmen betreffen, und es gibt nur eine falsche Strategie: Abwarten
Sechs Unternehmen aus der Region erhalten den „Top-Job“-Award.
„Bei Trevisto leben wir ein offenes und respektvolles Miteinander, wodurch eine sehr angenehme Arbeitsatmosphäre entsteht“, betont Geschäftsführer Jürgen Engler.
Erfolgreiche Kundenbindung ist für Unternehmen eine der wichtigsten und zugleich schwierigsten Aufgaben zugleich.Was ist Customer Experience Management (CEM)?
Erfolgreiche Kundenbindung ist für Unternehmen eine der wichtigsten und zugleich schwierigsten Aufgaben. Doch der Einsatz klassischer CRM-Software ist von begrenztem Nutzen. Es müssen neue Wege beschritten werden. Customer Experi-ence Management (CEM) ist ein Ansatz, der Unternehmen in die Lage versetzen kann, diese Grenzen zu überwinden. Dabei rückt der Kunde in den Fokus der Unternehmensstrategie.
Die in Nürnberg ansässige Trevisto GmbH entwickelt Lösungen in den Bereichen Data Warehouse (DWH), Business Intelligence (BI) und Customer Relationship Management (CMR) für Kunden aus dem Bank- und Versicherungswesen.
Wie messbar sind Kunden? Wer ein System für Kundenbeziehungsmanagement einführt, lädt nicht nur eine neue Software hoch. Wichtig sind viel mehr klare Zielvorgaben und Messgrößen.
Was bedeutet eigentlich Customer Relationship Management?